Description de Poste :
| Type de contrat: CI |
| Lieu de travail: CASA-NOUACER |
Formation: Diplôme du 2ème cycle universitair
Langues: Anglais: Courant
Missions du poste:
-Accueillir, diriger et informer les voyageurs sur les vols, le tourisme et les autres services publics.
-Signaler tout événement ou accident survenu dans la zone où se trouve le point d’information en contactant les moyens de communication appropriés.
-Enregistrer les plaintes reçues et aider les utilisateurs à enregistrer leurs plaintes.
-Coordination continue avec les services concernés pour mettre à jour les informations présentées en cas de changement.
-S’assurer que les appels téléphoniques sont gérés dans les guichets d’information.
Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA
Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles Sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..).
A la fin de la vacation les agents doivent:
-Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information.
-Formaliser la passation des consignes.
Caractéristiques du poste : Expérience souhaitée dans le domaine de l’accueil, de l’information et de l’orientation.
